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상품관련
Q. 상품을 받았는데 색상이 사진과 다릅니다.
Q
Q. 상품을 받았는데 색상이 사진과 다릅니다.
A
제품과 사진의 색상을 최대한 동일하게 보이도록 사진 보정 작업을 하고 있습니다. 하지만 미묘한 컬러 차이나 네온 계통의 컬러감은 보정 작업으로 완벽하게 재현할 수 없는 경우가 있으므로 양해 부탁드립니다. 또한 컴퓨터의 사양이나 모니터의 해상도에 따라 색상 차이가 날 수 있습니다.
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상품관련
Q. 상품 문의는 어디서 할 수 있나요?
Q
Q. 상품 문의는 어디서 할 수 있나요?
A
구매하시려는 상품의 상세페이지 하단 Q&A에 남겨주시면 신속하게 답변을 드리겠습니다.
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취소/교환/반품/환불
Q. 환불하면 상품 구매 시 사용한 쿠폰은 재발행 되나요?
Q
Q. 환불하면 상품 구매 시 사용한 쿠폰은 재발행 되나요?
A
고객 변심으로 인한 환불인 경우는 쿠폰의 재발행이 불가능합니다. 단, 상품 불량 및 오배송인 경우 상품 환불 완료 익일에 자동 재발행됩니다. 환불 진행 중 쿠폰의 유효 기간이 경과한 경우에는 고객 센터(TEL. 080-202-2002)로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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취소/교환/반품/환불
Q. 조이그라이슨의 멤버십 등급과 혜택을 알려주세요
Q
Q. 조이그라이슨의 멤버십 등급과 혜택을 알려주세요
A
이미지 첨부
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취소/교환/반품/환불
Q. 환불하면 상품 구매시 사용한 쿠폰은 재발행 되나요?
Q
Q. 환불하면 상품 구매시 사용한 쿠폰은 재발행 되나요?
A
고객 변심으로 인한 환불인 경우는 쿠폰의 재발행이 불가능합니다. 단, 상품 불량 및 오배송인 경우 상품 환불 완료 익일에 자동 재발행됩니다. 환불 진행 중 쿠폰의 유효 기간이 경과한 경우에는 고객 센터(TEL. 080-202-2002)로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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취소/교환/반품/환불
Q. 체크 카드로 결제한 후 반품했는데 환불이 되지 않았습니다.
Q
Q. 체크 카드로 결제한 후 반품했는데 환불이 되지 않았습니다.
A
체크 카드는 일반 신용 카드와 동일한 방식으로 취소가 됩니다. 이미 카드 취소가 완료되었더라도 카드사에서는 취소일로부터 영업일 기준 5~7일 이후에 환급이 됩니다.
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취소/교환/반품/환불
Q. 신용 카드로 결제 후 취소/반품했는데 카드 청구서에 결제된 것으로 나옵니다.
Q
Q. 신용 카드로 결제 후 취소/반품했는데 카드 청구서에 결제된 것으로 나옵니다.
A
고객님의 신용 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 다르기 때문에, 카드사로 취소 신청이 완료되었더라도 대금이 청구되는 경우가 더러 있습니다. 대금이 결제된 경우, 카드사에서 익월에 고객님의 계좌로 환불하거나, 또는 기존 청구 금액에서 삭감합니다. 신용 카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5~7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며, 취소 확인 문의와 환불 방법, 환불 일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
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취소/교환/반품/환불
Q. 교환/반품 신청을 취소하고 싶습니다.
Q
Q. 교환/반품 신청을 취소하고 싶습니다.
A
교환/반품 신청을 철회하고 싶으시면 [마이페이지> 1:1 문의]를 통해 요청 또는 고객센터(TEL. 080-202-2002)으로 연락해 주시면 취소해드리겠습니다.
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취소/교환/반품/환불
Q. 교환/반품이 안 되는 상품이 있나요?
Q
Q. 교환/반품이 안 되는 상품이 있나요?
A
사용 이력이 있거나 고객 부주의로 훼손된 경우, 라벨이나 태그가 떨어진 상품의 경우, 반품이 불가합니다. 또한 특정 이벤트 기간이 구매하시어 사은품을 수령하신 경우 해당 사은품을 동봉해주셔야 반품이 가능합니다.
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배송관련
Q. 해외 배송은 가능한가요?
Q
Q. 해외 배송은 가능한가요?
A
조이그라이슨에서는 해외 배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
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